Pasa más de lo que parece. Alguien “le ayudó con la página” hace años, registró el dominio con su propio nombre y su propio correo, y todo funcionó bien hasta que dejó de contestar, cobró de más o el dominio venció sin que nadie se diera cuenta.
Primero: tres cosas que se confunden
- El titular es el dueño legal del dominio. Es lo que usted quiere a su nombre.
- Los contactos (administrativo, técnico y de pago) pueden hacer trámites, pero no son dueños. Su diseñador puede quedarse como contacto técnico sin problema.
- Los servidores DNS dicen dónde está su sitio y su correo. Cambiar de hosting no cambia el dueño del dominio.
Para saber quién es el titular, consulte su dominio en el WHOIS de NIC Costa Rica (whois.nic.cr): muestra el nombre y la organización del dueño y la fecha de vencimiento. También puede preguntarle a quien tenga acceso a la cuenta en dominios.cr.
Si el titular coopera
Es el caso más fácil. NIC Costa Rica lo llama transferencia o cambio de titular, y solo puede iniciarla el contacto titular actual:
- Usted crea su cuenta en dominios.cr con un correo que vaya a leer siempre.
- El titular actual inicia la transferencia desde su Panel de Control y le entrega a usted el código (token) que genera el sistema.
- Usted acepta la transferencia: en su Panel de Control, elija “Transferencia Pendiente”, ingrese el código y siga los pasos del carrito.
- Usted paga el trámite. Cuesta lo mismo que un año de registro de ese dominio: US$70 + IVA para un .cr y US$25 + IVA para un .co.cr.
Hágalo con tiempo. Si el dominio está vencido y desconectado, NIC no aplica cambios hasta que se renueve. Si ya le pasó, lea qué pasa si se vence su dominio .cr.
Cuando ya es suyo
- Revise los contactos administrativo, técnico y de pago, y quite a quien ya no deba estar.
- Active el cargo automático para que la renovación no dependa de nadie.
- Confirme que los servidores DNS siguen apuntando a su hosting, para que el sitio y el correo no se caigan.
- Guarde el correo y la contraseña de dominios.cr con los demás documentos de su empresa.
Si el titular no aparece o no quiere
Aquí depende de quién figura como dueño.
El titular es usted, pero perdió el acceso
Pasa cuando la cuenta se abrió con un correo que ya no existe. Escriba a NIC Costa Rica a soporte@nic.cr o llame al 2280-6453, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., y explique el caso. Le dirán cómo demostrar que usted es el titular.
El titular es otra persona
Primero, intente un acuerdo por escrito. Si no hay forma, NIC Costa Rica tiene una política de solución de controversias: los casos se resuelven ante la OMPI o el CAM, o por la vía judicial, y NIC ejecuta lo que se decida. Es un proceso formal y conviene llevarlo con un abogado. Vale la pena sobre todo si el dominio es su marca registrada o si alguien lo tiene de mala fe.
Dominios que no se pueden traspasar
- Dominios personales: son de la persona y no se transfieren.
- Dominios de categoría (.ac.cr, .ed.cr, .fi.cr, .go.cr, .or.cr y .sa.cr): no admiten cambio de titular. Si la institución cambia de nombre, se hace una actualización con documentos, como la carta del representante legal y la personería.
Para .cr y .co.cr, el traspaso funciona como se explica arriba.
¿Y el beneficiario?
En el Panel de Control, bajo “Administrar”, se puede agregar un beneficiario con nombre e identificación. Sirve para dejar previsto quién se queda con el dominio, pero no cambia el titular de hoy. Si el dominio es de su empresa y usted es el titular como persona física, vale la pena agregarlo.
¿Va a registrar uno nuevo y quiere hacerlo bien desde el principio? Vea cómo registrar un dominio .cr paso a paso.