Lo que Facebook hace bien
- Es gratis y rápido. En una tarde tiene página, fotos y mensajes.
- Su clientela ya está ahí. Los vecinos, los grupos del barrio, los clientes de siempre.
- Sirve para lo del día: el plato especial, la oferta del fin de semana, el aviso de que hoy cierra temprano.
Lo que Facebook no hace
No lo saca bien en Google
Cuando alguien que no lo conoce busca “ferretería en Santo Domingo” o “barbería en San Pedro”, Google muestra el mapa y páginas web. Una página de Facebook a veces aparece, pero rara vez arriba, y casi nunca con sus precios o servicios a la vista.
No le muestra a todos sus seguidores
Que alguien siga su página no significa que vea lo que usted publica. Facebook reparte las publicaciones de las páginas a una parte de los seguidores y cobra por llegar a más. Las reglas cambian cuando Facebook quiere, no cuando usted decide.
No es suyo
Si le hackean la cuenta, si Facebook se la suspende por error o si quien la administraba se va, puede perder años de fotos, reseñas y seguidores en un día. Recuperarla puede tardar semanas, si es que se logra. Su dominio .cr, en cambio, está a su nombre en NIC Costa Rica.
No todos sus clientes lo usan
Hay gente que no tiene Facebook, o que no quiere iniciar sesión para ver un horario. Una página web abre para todo el mundo, sin cuenta.
Lado a lado
| Solo Facebook | Página web | |
|---|---|---|
| Costo | Gratis, más anuncios si quiere alcance | Diseño una vez, más dominio y hosting cada año |
| Aparece en Google | A veces, y abajo | Sí, si está bien hecha |
| Quién lo ve | Una parte de sus seguidores | Cualquiera que lo busque |
| De quién es | De Facebook | Suya |
| Para qué sirve más | Novedades del día y conversación | Precios, servicios, ubicación y confianza |
¿Y WhatsApp Business?
Es la mejor herramienta para cerrar ventas en Costa Rica: catálogo, respuestas rápidas y horario de atención. Pero solo le sirve a quien ya tiene su número. Funciona mejor como el botón final de su página web o de su perfil de Google, no como su única cara en internet.
Lo que le recomendamos
No es “uno u otro”. Para un negocio pequeño, la combinación que mejor funciona es:
- Perfil de Empresa en Google, para que lo encuentren en el mapa. Es gratis. Le explicamos cómo en su negocio en Google Maps.
- Una página web sencilla con su dominio .cr: quién es, qué vende, cuánto cuesta, dónde está y un botón de WhatsApp. No hace falta que sea grande.
- Facebook o Instagram para el día a día, con un enlace a su página.
Así, si mañana Facebook cambia las reglas, su dirección en internet sigue siendo suya. ¿Le preocupa el costo? Lo desglosamos en cuánto cuesta tener un negocio en internet.